Condiciones del Servicio

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1.Quiénes somos

2.Cómo se hace y se confirma un pedido

En la página armás el pedido, elegís retiro o envío y si lo querés lo antes posible o para un día y una hora, completás tus datos y lo confirmás. La página lo confirma en el momento: te muestra el código de tu pedido, una letra y cuatro números (por ejemplo Q1234), y te mandamos la confirmación por mail. Con ese código ves en la misma página cómo va tu pedido (recibido, en preparación, listo o en camino) y nos podés consultar por él.

• Pago en el local: el pedido llega al local apenas lo confirmás.
• Mercado Pago: el pedido llega al local cuando Mercado Pago nos confirma el pago. Si no pudiste pagar, podés elegir otra forma de pago o anularlo desde la página, sin costo.
• Transferencia: te mostramos el alias y el monto exacto; el pedido llega al local cuando subís el comprobante y vemos la transferencia.

La página solo deja pedir en los días y horarios en que abrimos: no ofrece fechas cerradas (feriados o vacaciones) ni horarios en los que no llegamos a prepararlo.

También podés pedir por el chat de la página o por WhatsApp. Ahí te atiende un sistema automatizado, que incluye inteligencia artificial, y en cualquier momento podés pedir que te atienda una persona del local. En esos canales el pedido queda confirmado cuando te lo confirmamos en la conversación con su código.

3.Precios y disponibilidad

• Los precios están en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables. Valen los que ves al confirmar: nuestro sistema vuelve a calcular el total del pedido y no acepta precios, descuentos o totales modificados.
• Los encargos (tortas y tartas enteras, boxes y catering) se piden con al menos 24 horas de anticipación y dependen de nuestra capacidad de producción para ese día.
• Si después de confirmar nos quedamos sin un producto, te avisamos y te ofrecemos opciones; si no te sirve ninguna, cancelamos el pedido y te devolvemos lo que pagaste.

4.Formas de pago y seña

• Cafetería con retiro: pagás ahora (Mercado Pago o transferencia) o al retirar (efectivo, transferencia o Mercado Pago).
• Envío a domicilio: Mercado Pago o transferencia, por adelantado. No se puede pagar en efectivo.
• Encargos: se reservan con una seña del 50 % por Mercado Pago o transferencia, o pagando el total. El resto lo pagás al retirar como prefieras. Algunos cupones permiten reservar el encargo sin seña y pagarlo al retirar.
• Mercado Pago procesa sus pagos en su propia página: no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

5.Retiro y envío

Para envíos dentro de CABA, la página cotiza el costo en el momento con Cabify, que hace la entrega. El costo del envío lo paga el cliente y se ve antes de confirmar. Cuando empezamos a preparar tu pedido pedimos la moto, y desde la página podés seguirla en vivo.

Para el retiro en el local, te pedimos respetar el horario elegido; si vas a llegar tarde o no podés retirarlo, avisanos por WhatsApp lo antes posible.

6.Cancelaciones

Podés cancelar tu pedido hasta 48 horas antes de la entrega o el retiro, mientras no hayamos empezado a prepararlo. Se cancela desde el seguimiento de tu pedido en la página (botón Cancelar pedido, con el código y el celular con el que pediste) o escribiéndonos por WhatsApp.

Cuando corresponde devolver, devolvemos el mismo día por el mismo medio con el que pagaste (Mercado Pago o transferencia). Si pagabas en el local, no hay nada que devolver. Si el pedido lo cancelamos nosotros (por ejemplo, porque nos quedamos sin un producto), te avisamos y te devolvemos todo.

Para cambiar algo de un pedido ya confirmado (productos, día u horario), escribinos por WhatsApp lo antes posible: lo resolvemos según cuánto falte y si ya empezamos a prepararlo.

7.Derecho de arrepentimiento

Por el artículo 34 de la Ley N.º 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial, en las compras a distancia tenés 10 días corridos para revocar la compra, desde que la recibís o desde que se celebra el contrato, lo último que ocurra. Podés hacerlo sin registrarte, con el Botón de arrepentimiento que está al pie de todas nuestras páginas; dentro de las 24 horas te informamos un código de identificación de tu solicitud.

El artículo 1116 del Código Civil y Comercial excluye de este derecho los productos que se deterioran con rapidez y los confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados. La mayoría de nuestros productos son alimentos perecederos o hechos a pedido (tortas, encargos y pedidos de cafetería), así que en general no se pueden devolver una vez preparados o entregados. Antes de eso, valen las reglas de cancelación del punto 6. Igual podés usar el botón: revisamos cada solicitud y te respondemos.

8.Cupones, descuentos y puntos

• Un descuento por pedido. Los descuentos no se suman: el 10 % de bienvenida, los cupones de cumpleaños y los cupones de texto (por ejemplo, de amigos o de comercios) se usan de a uno. Si tenés más de uno, la página aplica el que más te conviene en ese pedido y los demás quedan para otra compra.
• El canje de un premio con puntos no es un descuento: lo podés sumar a un pedido con descuento. Va un premio por pedido.
• El 10 % de bienvenida es para tu primera compra con la cuenta y no va sobre encargos ni envíos. Cada cupón dice sobre qué vale y hasta cuándo.
• Los puntos se suman con tu cuenta Lefeur: 1 punto por cada $1.000 pagados en productos, después de descuentos (el envío, los encargos y los productos regalados o canjeados no suman). Se acreditan cuando el pedido está cobrado y entregado, y no se cambian por dinero. Las reglas completas (canjes, vencimiento por inactividad y devoluciones) están en Puntos Lefeur.
• Si un pedido se cancela o su pago vence, el descuento de tu cuenta vuelve a estar disponible y los puntos canjeados vuelven a tu cuenta.

9.Tu cuenta Lefeur

La cuenta Lefeur (puntos, premios y descuentos) es para personas de 16 años o más: al registrarte te pedimos la fecha de nacimiento y no aceptamos una que indique menos edad. Para hacer un pedido no hace falta tener cuenta. Podés darla de baja cuando quieras siguiendo los pasos de Eliminar mis datos.

10.Alergias e ingredientes

Nuestros productos se elaboran en un espacio donde se manipulan gluten, lácteos, huevo y frutos secos, entre otros alérgenos. Si tenés alguna alergia o intolerancia, contanoslo en la nota del pedido o por WhatsApp antes de confirmar: hacemos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar ausencia total de trazas.

11.Uso aceptable

Te pedimos usar la página, el chat y WhatsApp para pedidos y consultas genuinas. Para evitar abusos, la página limita la cantidad de pedidos seguidos con un mismo teléfono. Podemos no procesar pedidos fraudulentos o de mala fe, incluido cualquier intento de alterar precios, cupones o totales.

12.Propiedad de los contenidos

Las fotos, textos, logo y diseño de nuestra página y de nuestras redes son de Lefeur. No está permitido reproducirlos comercialmente sin nuestra autorización.

13.Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

14.Límites de responsabilidad

Nuestro sistema de atención automatizado hace lo posible por darte información correcta, pero puede equivocarse. Si algo que te confirmamos no coincide con lo que corresponde (por ejemplo un precio o una promo), avisanos por WhatsApp antes de retirar o pagar: lo corregimos y, si pagaste de más, te devolvemos la diferencia. Nuestra responsabilidad frente a un reclamo se limita al valor del pedido, sin perjuicio de los derechos que te da la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.

15.Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Cuando lo hagamos, cambiamos la fecha de «última actualización» de arriba. Cada pedido se rige por las condiciones vigentes el día en que lo confirmaste.

16.Legislación aplicable y reclamos

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto intervienen los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.

Si tenés un reclamo, escribinos primero y lo resolvemos. También podés hacerlo ante Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos. Ingrese aquí.

17.Contacto

Ante cualquier duda sobre estas condiciones, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 6463 8914, a lefeurcatering@gmail.com o por Instagram @lefeurbakery.